タマホームの評判・口コミがやばい？

2021-05-26

ローコスト住宅メーカーとして人気の高いタマホームですが、実際にタマホームで家を建てられた施主さんによるやばい評判や口コミは無いのか？をチェックしていきたいと思います。

タマホームのやばい評判や口コミ

タマホームに対して否定的な口コミを何件かご紹介したいと思います。

タマホームのやばい評判や口コミTOP5

タマホームではどういった事に対してやばい評判や口コミが多いのかをご紹介したいと思います。（下記ランキングはあくまで当サイト調べのTOP5です。）

第5位：住宅性能に関する悪い評判や口コミ

住宅性能に対してマイナスの意見が多かったです。色々ある住宅性能の中でも、普段の生活の中で感じる事の多い暑いとか寒いという気密・断熱性能に関わる悪い評判・口コミが多い印象です。

第4位：施工に関する悪い評判や口コミ

外壁が剥がれる。コーキングが早くも劣化している。建具の取り付けが悪い。クロスが剥がれている等といった施工に対する悪い口コミも多いです。

その他にも収納棚の金具が上下逆さについていたり、コンセントの取り付け位置が間違えていたり、注文した物と違う物が使用されていたりと現場の仕事の雑さに対して不満を抱えている口コミも見受けられました。

第3位：金額に関する悪い評判や口コミ

金額に対する悪い口コミは、殆どが当初の見積額と最終的な見積額が全く違う金額になったという口コミか、オプションが高い！といった口コミが多数を占めています。他にも地盤改良費の概算がまったくあてにならなかった当の不満の声もありました。

第2位：保証面・アフターサポートに関する悪い評判や口コミ

定期点検の時期になっても何も連絡が無い。や保証期間延長の為の有償工事が高い、などの口コミが見受けられました。他にも点検にくる人の態度や仕事ぶりに不満を抱えている方もいるようです。

第1位：営業担当や現場監督に関する悪い評判や口コミ

担当についた方や現場監督など"人"に対しての悪い評判や口コミが2位、3位以下に比べ圧倒的に多い印象です。

特に担当営業に対する口コミが多いのですが、これは他の悪い評判や口コミは基本的にタマホームと契約を結んだ後に感じる不満点ですが担当営業に対する不満は契約を結ぶ前でも感じる点なので、他の口コミに比べて営業担当に対する口コミが圧倒的に多いのは仕方の無い部分でもあります。

やばい評判や口コミはタマホームだけではない？

ここまでタマホームに対するやばい評判や口コミを何件もご紹介してきましたが、このような悪い評判や口コミはタマホームに限った話ではありません。他の大手ハウスメーカーでも同じような評判や口コミはたくさんあります。

タマホームよりも価格帯が上のハウスメーカーでも同じです。高くても担当営業に対する不満や住宅性能、設備に対しての不満の声は同じようにあります。

匿名での書き込みという性質上、どうしても良い口コミよりも悪い口コミの方が書き込まれやすく、タマホームのように全国展開している規模の大きなハウスメーカーはその分、お客さんの数も多いので集まる口コミ数も必然的に多くなります。

さらに言うと、匿名なので誰が書いた口コミかも分かりません。お客でなくても特定のメーカーを陥れる為に書くことも出来てしまいます。

こうした理由によりタマホームに限らず大手ハウスメーカーのネット上の評判・口コミはあまりパッとしないのです。その為、ネットで特定のハウスメーカーの評判や口コミを調べても悪い口コミがどうしても目立ってしまい不安になる事がありますが、ネット上の口コミや評判だけでそのハウスメーカーの良し悪しを決めてしまうのは辞めた方が良いです。

かと言って匿名でない、友人や親戚など知っている方の評判を丸々鵜呑みにするのも辞めておいた方が良いです。なぜかというと家づくりでは一人一人の条件が全く異なります。予算や優先させたい事や家族構成、ライフスタイルも異なります。

建てる地域が異なれば同じハウスメーカーでも支店が異なり、担当者も異なります。担当者が変われば受ける印象も大きく変わってきます。その為、知人が良いと言ったハウスメーカーであっても自分にも良いハウスメーカーであるとは限りません。ネットや知人からの評判はあくまで参考程度に留めておいた方が良いでしょう。

ネットや知人からの評判で判断をするよりも、自分で気になるハウスメーカーのカタログを集め比較をし、担当者から話を聞く等をして自分の足で得た情報を元に検討する事が大切です。

よくあるやばい評判や口コミの対策

上記でご紹介をした"やばい評判や口コミTOP5″はタマホームに限らず、他のハウスメーカーであっても不満の声としてよく見られる評判や口コミの内容です。

言い換えれば注文住宅で後悔をしやすいポイントでもあります。後悔しない為にどのように注意していけば良いのかご紹介していきたいと思います。

住宅性能に関して

住宅性能は同じハウスメーカーであっても商品によって異なります。タマホームでも複数の商品を取り扱っていますが、寒冷地向きの大地の家と、20代の若い方向きのシフクノ家では住宅性能も全く異なります。その為、自分が建てる家の性能をHPやカタログ等で確認する必要があります。

住宅性能の中でも住んでからの満足度に大きく関わってくるのが気密性能と断熱性能です。高気密・高断熱住宅の満足度は気密・断熱性能が不十分な家に比べると大幅に高くなる傾向にあります。

断熱性能に関しては断熱等性能等級で書かれている事が多いですが、等級の数字よりもUA値で確認をした方が良いです。気密性能はC値で確認をしましょう。

UA値？C値？という方は下記ページにそれぞれ詳しく書いています。

UA値とC値の基準。快適に暮らす為に確保しておきたい数値はどの位？

ちなみに当サイトでは快適に暮らす為の数値の基準としてUA値はZEH基準を満たす数値、C値は0.7以下と定義しています。

	UA値の基準
地域区分	1	2	3	4	5	6	7
H25省エネ基準 （断熱等性能等級4）	0.46	0.46	0.56	0.75	0.87	0.87	0.87
ZEH基準	0.4	0.4	0.5	0.6	0.6	0.6	0.6
HEAT20 G1基準	0.34	0.34	0.38	0.46	0.48	0.56	0.56
HEAT20 G2基準	0.28	0.28	0.28	0.34	0.34	0.46	0.46
HEAT20 G3基準	0.2	0.2	0.2	0.23	0.23	0.26	0.26

地域区分表

UA値の下げ方（断熱性能の上げ方）

断熱性能を上げるには天井や壁、床（基礎）に使われる断熱材のグレードを上げる事でも勿論可能ではありますが、それよりも比較的簡単に行えるのが"窓"の改善です。

夏には約70%の熱が、冬には約50%の熱が窓から侵入or逃げていきます。天井や壁、床などに比べ窓の方が断熱性能が低いのでそこから熱が出入りします。つまり窓の断熱性能を上げる事が家全体の断熱性能を上げる事に直結します。

窓の中で注目すべきパーツはサッシとガラス、中間層の気体の種類とスペーサーです。

窓サッシは大きく分けると4種類あり、アルミサッシ→アルミ樹脂複合サッシ→オール樹脂サッシ→木製サッシの順に断熱性能が良くなります。断熱性能にこだわるならオール樹脂サッシ以上がおすすめです。

窓ガラスは大きく分けると4種類あり、単板ガラス→複層ガラス→Low-E複層ガラス→Low-Eトリプルガラスの順に断熱性能が良くなります。ガラスとガラスの中空層に入れる気体は大きく分けると3種類あり乾燥空気→アルゴンガス→クリプトンガスの順に断熱性能が良くなります。断熱性能にこだわるならLow-E複層ガラス（アルゴンガス入り）以上がおすすめです。

スペーサーは大きく2種類あり、アルミスペーサー→樹脂スペーサーの順に断熱性能が良くなります。断熱性能にこだわるなら樹脂スペーサーがおすすめです。

窓のサッシ・ガラス・中間層・スペーサーを断熱性能の高いものにするだけでもUA値は下がります。また窓の数やサイズによってもUA値は変わります。数を減らしサイズも小さくすれば家の断熱性能は高まります。

さらに拘りたい時にはLow-e膜がコーティングされている配置で機能が変わりますので、位置や方角に適した窓を設置する事で断熱性能はさらによくなります。

Low-e膜が室内側にコーティングされた複層ガラスは太陽熱を採り入れ暖房熱を逃がさない断熱タイプです。Low-e膜が室外側にコーティングされた複層ガラスは日射熱を遮る遮熱タイプです。

南側の部屋には断熱タイプがおすすめです。西・東の部屋には遮熱タイプがおすすめです。北の部屋は直接日光が差し込み事はないのでどちらでも変わりません。

部屋の方角によって設置する複層ガラスを変える事でさらなる断熱効果が期待出来ます。もしそれでも真夏の熱気を防ぐことが出来るのか心配な時にはアウターシェードを付けるのもおすすめです。

アウターシェードは窓の外で直射日光を大幅に遮ってくれるので夏場非常に有効です。外からの目隠しとしても使えるのでプライバシーも守られます。

C値の下げ方（気密性能の上げ方）

施主側で比較的簡単に対策できる部分としては、UA値同様に窓にこだわる事でC値を下げる（気密性能を上げる）事ができます。気密性能を上げたい時には窓の構造に注目しましょう。

日本の住宅でよく見かける窓の構造は、横方向に開閉する『引き違い窓』ですが引き違い窓の気密性はあまり高くありません。気密性能を重視するならビジネスホテルなどでよく見かける『すべり出し窓』がおすすめです。もしくは欧米で一般的に使われている『開き窓』も引き違い窓よりは気密性能が高い窓です。

もし開閉の必要のない採光だけが目的の窓であれば、窓の中で1番気密性能の高い『FIX窓（はめ殺し窓）』を採用する事でC値を下げる事ができます。

また窓のサイズや数もC値に影響を与えるので単純に窓の設置数を減らしたり、サイズを小さくするだけでもC値を下げる事が出来ます。

窓以外だとコンセントにも注目しましょう。コンセント周りは隙間が発生しやすい箇所です。その為、外壁に面した箇所にコンセントを設置するよりも、部屋間を区切る壁面に設置をした方が気密性能を確保しやすいです。

ただしコンセントは設置位置が悪いと使い勝手が悪くなり生活自体が不便になるので、無理をしてまでは設置個所を変える必要は無いかなと思います。

・C値の改善をサポートしてくれる業者に依頼

費用はかかりますがC値の改善をサポートしてくれる業者に依頼をするのが1番確実性と安心感を得られると思います。

気密測定を行う業者の中には測定時に隙間箇所の発見、改善までをサポートしてくれる会社もあります。気密性能が心配だったり、気密施工に疎いハウスメーカーであればそうした業者に依頼を出すのも手です。

施工に関して

施工精度は施主側から判断をするのが難しい部分でもありますので慎重に確認を行いましょう。何点か施主側で施工精度を確認できる方法をご紹介したいと思います。

C値を確認

C値は構造・工法や断熱工法、建築手法の違いで気密性を保つのが易かったり、反対に難しかったりする事もあるのでC値が悪い＝大工さんの腕が悪いと決めつける事は出来ませんがC値が良い＝大工さんの腕も良い。という判断は出来ます。

C値は気密性能の確認だけでなく施工精度の高さを確認する判断材料としても使えます。C値の低い住宅メーカーは往々にして大工さんの仕事が丁寧だという事が分かるので安心して家づくりをお願い出来ます。

技術的有資格者の存在

一級建築士や一級建築施工管理技士などの資格を持った技術スタッフの有無や在籍数を確認してみましょう。

第三者検査を利用

施工に不安を抱えている施主さんは費用は別途かかってしまいますが第三者検査を利用するのが良いです。施主さんに変わり家の専門家が厳しくチェックをしてくれるので安心感が得られます。

第三者検査を利用する時は住宅性能表示制度を利用してチェックをしてもらうかホームインスペクター（住宅診断士）にホームインスペクション（住宅診断）をして貰うかがおすすめです。

・『住宅性能表示制度を利用』

住宅性能表示制度とは消費者の利便性を考え、住宅性能を等級や数値で簡単に確認が出来るようにした制度の事です。住宅性能表示制度の評価項目は下記の通りです。

住宅性能表示制度を利用すれば国から認定を受けた第三者評価機関が住宅性能を評価・チェックします。住宅性能評価は2段階に分けて行われ、1つ目は設計段階で設計図面をもとに住宅性能を評価する「設計性能評価」。2つ目は建設段階で現場チェックを行い住宅性能を評価する「建設性能評価」です。

2段階目の「建設性能評価」では評価機関が建築現場に4回（基礎の配筋工事完了時、構造躯体の工事完了時、内装下張り工事の直前、竣工時）訪れ正しく施工が出来ているかを確認してくれます。

住宅性能表示制度を利用する事で設計通りにつくられているか、正しく施工が行われているかが分かるだけでなく万が一トラブルが起きても専門機関（指定住宅紛争処理機関）が対応をしてくれたり、住宅ローンの金利優遇や保険料の割引が適用される場合もあります。

・『ホームインスペクター（住宅診断士）にホームインスペクション（住宅診断）を依頼』

ホームインスペクション（住宅診断）とは、住宅に精通したホームインスペクター（住宅診断士）が、第三者的な立場から、また専門家の見地から、住宅の劣化状況、欠陥の有無、改修すべき箇所やその時期、おおよその費用などを見きわめ、アドバイスを行なう専門業務を指します。

日本ホームインスペクターズ協会

ホームインスペクションの費用は会社やホームインスペクターにより様々ですが、だいたい5万円～10万円程度が相場です。ホームインスペクションを利用する上での注意点はホームインスペクターになるには民間の資格が必要ですが、国家資格ではありません。建築士などの資格の有無も問われません。

その為、ホームインスペクター（住宅診断士）は最低でも建築士の資格を保有する方に担当して貰う方が良いでしょう。

金額に関して

「当初聞いていた金額と全然違う！」なんて事が起こらないように契約の前には何が標準仕様で何がオプションなのか。オプションを採用すると幾らになるのか。契約後に追加でかかる費用は発生しないのか？発生するとしたらそれが何で、だいたい幾ら位になるのか？など詳細まで確認をして見積もりを出して貰いましょう。

契約後になって予期せぬ追加費用が発生する原因は施主とハウスメーカー側との認識のズレや、コンセントの数の追加や収納棚板の追加など、細かい箇所の検討不足が原因で起こる事が多いです。

打ち合わせを重ね図面をチェックして細かい箇所の検討も含め施主とハウスメーカー側で認識を合わせる事が大切です。

契約を急かしてくるハウスメーカーもありますが"とりあえず"で契約をするような事は絶対にせずに、最終的に発生する費用を慎重にすり合わせて、詳細な内訳まで書かれた見積書を出してもらうようにしましょう。

合い見積もりを行う

住宅メーカーを決める時には必ず合い見積もりを行いましょう。合い見積もりを行う理由は適正価格を知る為です。見積もりを取る会社が1社だった場合、提示された金額が高いのかそれとも安いのか判断が難しいですが同じ条件で複数社から見積もりを貰う事で適正価格が見えてきます。

また他社の見積書は値引き交渉の際に使える事もあるので合い見積もりは必ず行うようにしましょう。

建てた後のコスト（ランニングコスト）も考慮する

家を建てるためにかかる費用（イニシャルコスト）だけに注目しがちですが、建てた後のコストも考慮しましょう。例えば気密・断熱性能の低い家だと光熱費が高くなります。

日差しや雨風にさらされる外壁や屋根などは傷みやすいので再塗装する必要が生じます。ランニングコストを抑える為には耐用年数の高い外壁材や屋根材を使用しましょう。隙間を充填するコーキング剤の耐用年数も確認しておくと良いでしょう。

家の内部ではクロス（壁紙）や水回り部分が劣化しやすいです。水撥ねなどから不具合も起きやすい箇所です。他にもガス給湯器やエコキュートなどの設備機器も壊れる可能性があります。

そうして住宅設備の寿命や壊れた時の修繕や交換のサイクル、費用も確認しておくと良いでしょう。

保証面・アフターサポートに関して

保証内容や期間、アフターサポートの内容は会社毎に異なります。特に注意が必要なのはタマホームなどのローコスト住宅を得意としている住宅メーカーです。

ローコスト住宅を得意としている住宅メーカーでは価格帯が高めの大手ハウスメーカーに比べると保証面・アフターサポートで劣る可能性が高いです。

10年以降の保証内容を確認する

「住宅品質確保促進法」（通称：品確法）という法律で、販売者（住宅メーカー側）は新築住宅の引き渡し後10年間は瑕疵担保責任を負う必要があります。つまり引き渡し後10年間の瑕疵保証はどの住宅メーカーでも必ずついてる保証です。

その為重要になってくるのは10年目以降の保証内容です。ローコスト住宅を得意としているハウスメーカーでは法律で定められた最低期間の10年しか保証がない場合もあります。

ちなみにタマホームは長期優良住宅の認定を受けた住宅であれば最大60年保証・点検システム。長期優良住宅の認定を受けていない場合には最長30年保証・点検システムがあります。

保証期間を延長するには10年ごとに必要に応じた有償メンテナンス工事を受ける必要があります。有償工事を受ける事で10年延長が可能で、以後10年毎に有償工事を受ける事で最大延長期間まで保証・点検システムを継続させる事が可能です。

タマホームの場合だと10年毎の有償工事がどのような内容で幾ら位必要になるのか等を確認しておきましょう。

品確法で定められた範囲外の保証を確認する

品確法で定められている瑕疵担保責任を負う必要がある箇所は「構造耐力上主要な部分」と「雨水の侵入を防止する部分」です。壁紙や建具の建付けなどは対象外となります。シロアリ被害も外来からの作用によるものなので瑕疵保証の対象外となります。

品確法で定められた範囲外の部分もきちんと保証がされる独自のプログラムがあるかどうかも確認が必要です。ちなみにタマホームの場合はシロアリ補償は元々の保証システムに組み込まれています。

その他には地盤保証制度があり、引き渡し後10年間は万が一地盤沈下による建物の損害が発生した場合には保証を行ってくれます。

住宅設備の保証もメーカー保証以外にあるかどうか、延長が可能かどうかなども併せてチェックしておきましょう。

定期点検の内容・回数を確認する

保証プログラムとは別に無償定期点検を殆どのハウスメーカーで実施しています。こちらの点検内容や回数も会社毎に異なりますので確認が必要です。

ちなみにタマホームの場合は引き渡し後3ヵ月、6か月、1年目、2年目、5年目、10年目に定期点検が行われ以後有償工事を受ける事を条件に5年毎に定期点検が行われます。

定期点検は誰が行うのか？不具合があった時の補修はどこが行うのかなども知っておくと良いです。ハウスメーカーによっては定期点検やメンテナンスを専門に扱う部署や子会社を持っている会社もあります。専門的なチームを抱えているところは技術面で安心出来ます。もしくは中立的な第三者による点検も安心感があります。

営業担当に関して

最終的に営業担当との相性で住宅メーカーを決めた施主さんはわりといます。営業担当と性格が合う・合わない。仕事が出来るかどうかでその住宅メーカーの印象は大きく変わります。

性格も合わず仕事も出来そうにない営業だとストレスが溜まるだけでなく家づくり自体が失敗する原因にもなりかねないので慎重に見極めましょう。

仕事に対する姿勢、質問に対する返答の仕方などを確認

まずは何気ない会話でいいので積極的にコミュニケーションを取りましょう。それだけで自分と馬が合う・合わないが見えてきます。

他には打ち合わせ時の言葉遣いや身なり、態度。こちらの質問に対して分かりやすい言葉で説明をしてくれるか、メールで質問した時の返答までの時間、こちらの希望や条件に合ったプランを提案してくれるかetc…こちらから積極的に質問をする事で営業担当の知識量や仕事に対する姿勢、誠実さも見えてきます。

住宅カタログの一括請求サービスなどを利用すれば、複数社の営業とメールで繋がる事ができるので全く同じ質問を複数の担当者に投げかけてみるのがおすすめです。

質問に対する返答、返答の仕方や丁寧さなど同じ質問だからこそ差が出てくるので見分けやすいです。

打ち合わせは議事録をつくる

営業とのトラブルで多いのが施主側からの要望が伝わっていなかった、とか営業側から言われた特典的な物が付いていなかった等のお互いの認識のズレから起こるトラブルです。

このお互いの認識のズレは発注した物と違い物が取り付けられる施工ミスだったり、聞いていた金額と違ったなどのお金に関する問題にも繋がるのでお互いの認識を合わせる事が大切です。

こうしたズレを起こさない為には議事録をつける事が有効です。議事録自体は簡単なもので平気です。打ち合わせで話した内容を記し、その場で双方が確認をして内容に問題がなければチェック済みのサインでも入れておけば良いでしょう。

最近ではラインでグループを作って、そこでやりとりをする事もあるのでそのライングループにサイン済みの議事録を毎回アップしておくのも良いでしょう。

テープレコーダーでも良いですが、その場合は事前に説明をして了承を得てから録音をしましょう。言った、言わないで後々トラブルにならないように記録を残す。という事が大切です。

良い意味でやばいタマホームの評判・口コミ

ここまでは悪い評判や口コミだけをピックアップして載せてきましたが、それだけだとフェアではないと思いますのでタマホームで建てて良かったと満足されている良い口コミも何件かご紹介したいと思います。参考程度にご覧ください。

当たり前ではありますがタマホームに対して評判の良い口コミも多くあります。悪い口コミで1番多かった営業担当に対する良い口コミもありますし、施工や住宅性能に大満足している口コミも多くあります。

注文住宅では人それぞれ理想の家の形、予算、建てる地域、こだわるポイント、感じ方etc…様々な条件が異なるのでネットの評判だけで決めてしまうのではなく、住宅カタログなどの資料を集め自分の目で比較検討をする事が何よりも大切です。

まとめ

タマホームに寄せられたリアルな評判や口コミをご紹介してきましたが如何だったでしょうか。タマホームにはやばい評判や口コミも多くあります。ただし悪い口コミだけではなくタマホームで大満足しているという良い評判の口コミもあります。

それでも全体で見ると悪い口コミの方がやや多いかなといった印象ですが、それもネットの匿名での口コミという性質上悪い口コミの方が集まりやすくなるので仕方の無い部分です。そしてこの事はどのハウスメーカーでも同じ事が言えます。

満足をしている方もいれば、後悔をされる方もいます。家づくりで後悔をしている方に多いのは住宅メーカー選びにあまり時間をかけなかった方達です。

注文住宅の場合、大満足の家が建てられるか、それとも後悔だらけの家づくりになるかは住宅メーカーにかかっていると言っても過言ではありません。それほど住宅メーカーの役割は重要です。

これから家づくりを検討されている方は、必ず複数の会社を候補に挙げて焦らず時間をかけて比較検討を行いましょう。

タマホームと比較検討されやすいハウスメーカー

タマホームを検討されている方がタマホーム以外で比較検討候補にあげやすいハウスメーカーは下記の通りです。

「一条工務店」と「アイ工務店」に関してはタマホームよりも少し価格帯が上です。一条工務店＞アイ工務店≧タマホームといった具合です。

一条工務店とアイ工務店が比較候補に挙がりやすい理由は、恐らくタマホームより少し背伸びをすれば届く価格帯で住宅性能・設備が魅力的だからだと予想されます。

他のハウスメーカーに関しては価格帯がタマホームと同じ、もしくはタマホームよりも少し安いハウスメーカーなので価格帯が近しい事で比較検討候補に挙げられていると予想されます。

上記にあげたハウスメーカー以外にも近しい価格帯で魅力的なハウスメーカーは多くありますので、家づくりで失敗をしない為に複数の会社を候補に挙げ、時間をかけて比較検討を繰り返しましょう。

素敵なマイホームづくりを応援しています。